為兼顧連假疏運需求，普悠瑪、太魯閣3日以上連續假期不受理團體預約，自強號受理額度為20%，莒光號受理額度為30%，部分車次受理額度請參閱本公司「對號列車團體票訂購注意事項」。

請參閱本公司網站各站營業里程 (https://www.railway.gov.tw/tra-tip-web/tip/tip001/tip114/query)。

目前東部幹線及西部幹線的旅客人數比為 8.2% 比 91.8%，而開行高級列車班次數比為 40% 比 60%，以運能投入而言並無輕東線重西線的情形，惟東部幹線因公路替代性較低，遇假日返鄉及觀光人潮多時，即有擁擠情形，本公司亦已持續改善東部幹線運能，提昇服務品質。

一、退票計算公式：
1.購票款－（使用天數＊每日2趟＊復興號票價）－退票手續費31元。
2.60日定期票如使用逾30日，退票時亦享有30日定期票優惠。
二、舉例：
1.桃園－中壢30日定期票（7月1日-7月30日）
1)7月9日申請退票(第9天)：購票款536元－（使用天數9天＊每日2趟＊復興號票價15元）－退票手續費31元＝退還235元。
2)7月21日申請退票（第21天）：購票款536元－（使用天數21天＊每日2趟＊復興號票價15元）－退票手續費31元＝退還0元。（建議繼續使用至有效期限截止）
2.桃園－中壢60日定期票（7月1日-8月29日）
1)7月29日申請退票（第29天）：購票款1008元－（使用天數29天＊每日2趟＊復興號票價15元）－退票手續費31元＝退還107元。（建議使用30日後再辦理退票）
2)8月1日申請退票(第32天)：購票款1008元－30日定期票票價536元－（逾30日之2日＊每日2趟＊復興號票價15元）－退票手續費31元＝退還381元。

本公司採網路連線售票，故列車之可售座位數會因旅客退、換票而隨時變動，可售座位資訊會即時反映至車站、官網及「台鐵e訂通」 App...等購票通路，並根據實際售票及退、換票情形進行更新。因此，網路訂票時如有因旅客退票或取消訂票所釋出的車票時，則會有該情形。

本公司在站交付之包裹，受貨人領取運送物時如有發生毀損之情事，經查證如係歸責於本公司運送過程造成之損害，即可請車站依規定填發事故證明書，再由貨主填具運送物損害賠償申請書，並檢附損害物價值證明書及修繕統一發票或收據等，由車站循行政程序陳報審核後賠償之，惟賠償限額依本公司相關規定辦理。

旅客運送責任保險之保險費，係由本公司編列預算支付，並未內含於乘車票票價

(1) ATM
帳號：211-10-002497-9
銀行代碼：008華南銀行
註：完成轉帳後，請至臺鐵夢工場訂購紀錄的匯款資訊區填寫您的匯款資料，才算完成訂單。
(2) 線上刷卡
可使用VISA、Maste、JCB、美國運通交易，須一次付清。

請檢查您所輸入的身份證號是否與該電腦代碼相應。由於系統中認定的一筆完整的訂票資料包括身份證號及電腦代碼，所以必需檢查您當初訂票所輸入的身份證號與該筆取得的電腦代碼與輸入的訂票資料是否一致。

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