• 臺鐵夢工場提供會員自商品交寄次日起擁有10天的猶豫期（包含例假日），若超過此期間視同確認商品無誤，即無法辦理退貨。交寄日將以訂單狀態為【商品已寄出】起算。
• 辦理退貨務必將訂單所有品項保持完整，並妥善包裝寄至【20646 基隆市七堵區東新街2號 臺鐵夢工場客服部收】。
• 依行政院發布之「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條規定，「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」、「依消費者要求所為之客製化給付」、「報紙、期刊或雜誌」、「經消費者拆封之影音商品或電腦軟體」、「非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供」、「已拆封之個人衛生用品」、「國際航空客運服務」等商品不適用猶豫期之保障範圍。
• 臺鐵夢工場提供付款方式為ATM轉帳及線上刷卡。
• 為確保會員購物權益，有關【預購商品】相關購物規則，請務必至常見問題區詳閱後再訂購。
• 如有任何問題，可透過下列方式與臺鐵夢工場聯繫

客服專線02-24554010 (週一至週五，AM9:00-12:00 PM13:30-17:30)

客服信箱 trashoppingservice@gmail.com

訂單查詢留言。

• 營業人名稱：國營臺灣鐵路股份有限公司 附業營運處／統一編號：03799009