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後續處理Q＆A
最後更新時間: 2019-04-30
後續處理Q＆A-問題與回覆列表
| 編號 | 問題 | 回覆 |
|---|---|---|
| 1 | 死亡補償金已發放，具資格者好幾位，如何發放？證明文件如何確認？ | 由1人具領，配偶在者由配偶具領並簽結，或由成年之直系血親具領簽結；非配偶之具領人不只1位，必須委由1人具領，其他資格者須於委任書上簽名委任。 須具備之文件為：1.身分證正反面影本或戶口名簿影本或戶籍謄本。2.檢察官驗屍報告書或死亡證明書。3.除戶戶籍謄本。4.委任書。 |
| 2 | 喪葬費用有無額度限制？是否包含住宿、餐費、交通費用等？ | 罹難旅客已發放補助金530萬，慰問金10萬，賠償金將和家屬協商後訂之，喪葬費、住宿、餐費及交通費用等，皆納入總金額內。 |
| 3 | 受傷等級如何判定？ | 符合刑法第10條第四項之條件者為重傷，並以醫生診斷證明作為判定依據，其餘為非重傷。 |
| 4 | 看護費可否補助？如無自行雇請，可否代僱？ | 看護費住院及出院皆可核銷，其看護費需醫院出具證明(於診斷證明書上註明「須人看護及看護期間」)。為免引起爭議，可提供所有合法看護業者之資訊，無法代雇。 |
| 5 | 遺留車內行李、物品無法尋獲如何辦理？財物受損、遺失如何賠償？ | 行李、物品無法尋獲以財物損失辦理，財物損失依現行規定以1萬元為限，超過者須舉證陳報，並以個案處理。 |
| 6 | 未受傷只受驚嚇旅客能否領取慰問金？ | 全部旅客皆發放慰問金，領取者須提供乘車證明(車票、退票證明或付款證明等)，如無者須請留姓名、住址、聯絡電話，並提供身分證正反面影本以供查證。 |
| 7 | 看護費可否補助？如無自行雇請，可否代僱？ | 看護費住院及出院皆可核銷，其看護費需醫院出具證明(於診斷證明書上註明「須人看護及看護期間」)。為免引起爭議，可提供所有合法看護業者之資訊，無法代雇。 |
| 8 | 補償金如何申請領取？ |
醫療補助費至最近車站辦理，須檢具： 1.身分證正反面影本或戶口名簿影本或戶籍謄本。 2.醫師診斷證明書正本。 3.衛生署核准之醫療院所（含健保醫院）收據。 4.乘客乘車證明（車票、退票證明或付款證明等），無者須留姓名、住址、聯絡電話，並提供身分證正反面影本以供查證。 5.印章。 賠償金待核定後，再行公告領取方式。 |
| 9 | 醫療單據是否可用副本？ | 醫療單據需正本，如為副本需醫療院所蓋章。 |
| 10 | 事故發生當日未見異樣，日後卻發現身體有傷害，如何認定？ | 事故發生當日未見異樣，日後卻發現身體有傷害者認定為受傷旅客，請聯絡臺鐵窗口予以登錄。 |
| 11 | 乘車票遺失，該如何認定證明？ | 乘車票遺失須請留姓名、住址、聯絡電話，並提供身分證正反面影本以供查證。 |
| 12 | 救護車運送、轉診及家屬交通費可否核銷？ | 救護車運送、轉診可併入醫療補助費內核銷，家屬交通費等納入賠償金。 |
| 13 | 受傷旅客因家屬照顧無法工作之家庭收入問題？ | 原則上請雇用看護，如家屬親自照顧則以看護費給付，特殊情形則以個案處理。 |
| 14 | 醫療費用無法繳納或拒絕繳納如何處理？ | 醫療費用臺鐵可先行代墊，將來由醫療補助費內扣除。 |
| 15 | 超等病房費可否核銷？ | 超等病房費可於醫療補助費內核銷。 |
